En AURASHOPP queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.
Por eso, te recomendamos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.
Si recibiste:
nuestro equipo se encargará de resolverlo sin costo adicional.
Si el producto llegó dañado o con fallas de fabricación, podés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En estos casos podremos ofrecer:
Para validar el reclamo podremos solicitar fotos o videos del producto recibido.
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no admiten cambios ni devoluciones luego de ser utilizados.
Tampoco realizamos cambios o devoluciones por:
No aceptamos productos:
Trabajamos con distintos fabricantes internacionales.
En algunos casos, la etiqueta física de la prenda puede indicar un talle diferente al seleccionado en nuestra web.
Esto sucede porque utilizamos una tabla de medidas propia para garantizar el ajuste correcto según las medidas publicadas en el sitio.
Nuestro equipo verifica cada pedido antes del envío para asegurar la correspondencia adecuada del talle solicitado.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si el correo no logra entregar el pedido por:
el paquete podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos:
Trabajamos con operadores logísticos nacionales e internacionales.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o demoras aduaneras, los tiempos de entrega podrían verse afectados.
AURASHOPP no se responsabiliza por retrasos ocasionados exclusivamente por terceros logísticos, aduanas o eventos externos.
Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado o despachado.
Una vez iniciado el procesamiento logístico, la compra no podrá cancelarse.
En caso de aprobarse una cancelación, el reintegro podrá verse afectado por:
Para consultas, reclamos o solicitudes de soporte, podés escribirnos a:
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